Утеря документов

22.04.2022 13:19
1010
Оценка
1
Отзыв проверен
11 ноября 2019 года мною была оформлена кредитная карта. Привез курьер. Спустя 2 года использования, карта была погашена и закрыта. Обратившись в отделение за справкой о закрытии договора по данной карте, мне выдали справку с другим номером договора и с другой датой. Затем, 29.12.2021 г. мной было подробно изложено обращение в банк, которое обещали рассмотреть в течение 3 дней. Разбирательство растянулось на месяцы. На каждое мое повторное обращение приходят стандартные отписки. На данный момент к 22.04.2022 г. , прошло 4 месяца и вопрос не решен.  Кроме того, выявился факт фальсификации документов: была предоставлена копия договора, с поддельной подписью. Допускаю, что курьером мог быть утерян подписанный мною договор, и сфальфицирован новый с другой датой и номером, но банк почему-то решил не уведомлять об этом. В мошеннических действиях не подозреваю, но отношение банка к решению вопросов и закрытию проблемы оставляет желать лучшего. Следующее мое обращение будет уже в ЦБ РФ и вышестоящие инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-29T10:01:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 14.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-30T10:15:08+03:00
Уважаемый клиент, вами была оформлена кредитная заявка №F0****795 - заявка была одобрена, но вы отказались от данной заявки. По этой причине договор не открывался. Вам был предоставлен договор №F0****725. Договор №F0****725 отрыт 12.11.2019, в подписанных вами документах также указана дата 12.11.2019. Получить документы вы можете в любом офисе банка. Альфа-Банк.
user-16487905381
2022-12-23T15:35:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка