Валютный отдела не работает

22.04.2022 13:44
1891
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Что касается платежей по РФ- тут вопросов нет, все быстро и четко. Здесь+ Но вот с валютными переводами очень большая проблема...Сотрудники осуществляющие валютный контроль работают очень медленно. Что бы отправить перевод заграницу нужно потратить кучу времени и нервов. По срокам проверка документов у них занимает от 2х дней до недели. Документы загружаю через онлайн-чат в ЛК. Отписываются что в течении суток их расмотрят. Но за несколько лет работы ни разу платеж ни ухоил день в день, как уже ранее писала минимум 2 дня и бывает до недели. И дело даже не в том что не хватала документов или они были оформлены не верно, нет... их просто не смотрят. Были случаи потери документов, когда спустя 3-4 дня после отправки просили меня прислать их повторно. В результате моя переписка с ними в чате в основном идет в оду сторону, по 10 раз спрашиваю когда посмотрят.... отвечают в среднем в 1-2 раза в сутки и то это оператор который говорит что ответственный сотрудник подключиться в течении суток или дня... Если задать вопрос касающийся валютных переводов, то ситуация точно такая же... ответа можно ждать днями. Телефон по которому можно позвонить и спросить -не дают, ссылаясь на то что валютный контроль не консультирует в телефонном режиме.
Модульбанк
Модульбанк
2022-04-23T08:32:16+03:00
Оксана, здравствуйте! Специалист в чате проконсультировал по вашим вопросам. Документы по платежу приняли, деньги зачислили. Остаемся на связи на случай возникновения вопросов. Нагрузка на команду валютного контроля значительно увеличена. Укрепляем штат, делаем все, чтобы восстановить оперативность поддержки. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка