6 месяцев ничего не решают

22.04.2022 17:05
1184
24
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре месяце создала обращение что на работает приложение не вижу операции куда и сколько списалось скриншоты все прилагала эксперт звонил сказал что как только обращение решат компенсация 5000 рублей за эти неудобства начислят, в итоге январь проходит обращение висит в работе февраль тоже самое в Марте открываю приложение обращение удалили просто из системы, приложение как не работало так и не работает компенсацию обещенную не начислили. 7 марта составляю новое обращение и говорю что если не решите в этом месяце я ухожу в другой банк, Даниил какой-то все скриншоты запросил все проверил что раз сказал что до 12 марта все решат, не уходите из нашего банка, в итоге сейчас 22 апреля обращение опять закрыли без ответа и без компенсации, в течении всех 6 месяцев я в чате и на горячей линии просила чтобы со мной связался эксперт который работает с моим обращением - тишина, в итоге очередной  оператор сказала что этот эксперт недобросовестно работает и со мной свяжется руководство из отдела по сохранению клиентов. НИКТО ЗА 6 МЕСЯЦЕВ НЕ ПОЗВОНИЛ МНЕ, в итоге в апреле я не ухожу жду ответ на обращение его удаляют опять и ещё меняют ставку на накопительном счёту хотя обещали что ничего не изменится Сейчас повторюсь 22 апреля никто не позвонил, жду звонка от руководства из отдела по сохранению или обычное руководства также жду начисления обкошенной компенсации 5000 рублей и жду чтобы мое приложение починят мой телефон 89*****5735
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T07:32:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.05.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-05T10:04:47+03:00
Добрый день, благодарю вас за отзыв. Приношу извинения за доставленные неудобства связанные с возникшими трудностями работоспособности приложения. Ошибка находится в работе, по итогу решения проинформируем дополнительно. Обязательно примем во внимания ваши замечания, мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024