Долгое рассмотрение обращения по несанкционированному списанию

Добрый день, друзья! Пишу отзыв с тяжелым грузом на душе о любимом банке, клиентом которого я являюсь более 7 лет, а ранее еще и сотрудником самого банка, но терпеть больше нет сил и не хватает нервов. Раннее оставлял обращение А2203233067, но по нему пришел не совсем корректный ответ, ну да и ладно, видимо недоходчиво изложил суть проблемы. Далее было оставлено повторное обращение А2203313737, зарегистрированное аж 31.03.2022. Сроки рассмотрения данного обращения занимают как правило порядка 4-7 дней, но прошло уже более 21 дня.  При каждом обращении на горячую линию (обращался около 5 раз) каждый сотрудник говорил мне, что направил мое обращение на ускоренное рассмотрение, на протяжении всех 5 звонков я слышу: "мы направили запрос коллегам на ускоренное рассмотрение, в кратчайшие сроки с Вами свяжутся, ожидайте пожалуйста".  21.03 специалист горячей линии ответил, что направил запрос руководству и уверил, что со мной свяжутся в этот же день либо на следующий, но, увы, ответа и даже звонка не поступило.  22.04 утром звоню на горячую линию, робот соединяет с отделом взыскания, параллельно мне названивают другие специалисты отдела взыскания, далее переводят на сотрудника, который занимается рассмотрением обращений, но в очередной раз на другом конце провода "я направил запрос через руководство, пожалуйста, ожидайте" Все бы ничего я был бы и готов подождать, но из-за сложившейся ситуации я не могу вносить платежи по кредитным продуктам вовремя, только с просрочкой в 1 день, потому что у меня отрицательный баланс на счетах из-за несанкциораванного перерасхода по счету, который не был отражен в мобильном банке на момент операции. 22.04 у меня началась просрочка по платежу и пришлось вносить платеж с пени. Звоню снова 22.04 15:45 меня соединяют с отделом взыскания и потом переводят на специалиста, который снова мне говорит уже выученную и заезженную фразу:  "мы направили запрос коллегам на ускоренное рассмотрение, в кратчайшие сроки с Вами свяжутся, ожидайте пожалуйста".  В связи с таким отношением банка придется со временем закрыть счета, в последний раз слетать за мили и перейти на другой банк. Попрошу своих клиентов погасить паи, закрыть все программы, потому что не хочу, чтобы они попали в такую же ситуацию. Очень жаль видеть, что такой банк, с таким сервисом обслуживания, с такой сильной командой и с такой школой обучения специалистов ведет себя в загасе.  Неприятный осадок. Спасибо, любимый Альфа Банк, за клиентоориенированность, которую вы так сильно и я с вами восхвалял.