Альфа-Карта Премиум. Введение в заблуждение

Нет предела возмущению! Списали комиссию за обслуживание Альфа-Карта Премиум спустя месяц после закрытия. Пришла в офис, уточнила у сотрудника информацию. На что были даны однозначно утвердительные ответы:-да,  обслуживание первые 3 месяца бесплатно- да, если закрою карту, комиссии не будет- да, карту можно закрыть в мобильном приложении.Речи не было о том, что Альфа-Карта Премиум и пакет премиального обслуживания это разные вещи. Хорошо, все совпадает и с информацией на сайте банка. До истечения бесплатного периода закрываю карту. Всё вроде бы в порядке. Без проблем. Оповещений о предстоящем списании комиссии нет. А спустя месяц с лишним после ее закрытия, вижу, что с простой бесплатной дебетовой карты списана комиссия. Обращаюсь в чат и спрашиваю с какой стати? Оказывается есть карта Альфа-Карта Премиум, а есть пакет премиального обслуживания. Карту закрываешь, пакет остаётся. Как это? Если никто не предлагает пакет премиального обслуживания просто так без карты. Если сотрудник в офисе при оформлении этой карты подтвердил, что при закрытии карты комиссия за обслуживание не будет взиматься, т.е. и пакет премиального обслуживания закроют. Тоже подтверждает и реклама: оформите карту и получите  премиальные услуги. Уловка, которой пользуется банк. Ни наоборот: оформите пакет услуг премиального обслуживания за 2990 р/мес и банк выдаст карту. Нигде нет информации, что платный пакет услуг  отдельно существует от карты.Вместе с тем карту отключить в моб. приложении можно, а платный пакет услуг, нельзя. Надо было как-то догадаться что это разные независимые друг от друга продукты, за один из которых будут продолжать списывать без предупреждения комиссию. Кроме того, перейти на бесплатное обслуживание можно только по запросу в чате, указав причину отказа и дождавшись звонка сотрудника, который соизволил позвонить мне только спустя 6 дней. По итогу для отключения бесплатных услуг нужно всего лишь в мобильном приложении нажать "закрыть карту", а для отключения платного пакета услуг нужно  пройти определенные условия и потратить уйму времени. Понятно, что банку это не выгодно, поэтому до сих пор не уверена все ли платные услуги у меня отключены. Получается, что банк делает все возможное и невозможное, чтобы клиент не мог отказаться от не нужной ему платной услуги, что подтверждается отзывами клиентов.  Таким образом, обращения в банк оказались безрезультатными и привели меня к неутешительным выводам: 1.   Сведения об условиях пользования пакетом «Премиум», сообщенные сотрудником в офисе и изложенные на сайте банка, являются неточными, неполными и, в итоге, дезинформирующими. 2.  Альфа-Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение. Об этом говорит и отсутствие корректных, исчерпывающих данных в печатных материалах/информации сотрудников/ТВ рекламе. 3. Изучив предыдущие обращения клиентов Альфа-Банк я пришла к выводу что так он действует со многими клиентами, попавшихся на их предложение перейти на тариф Премиум. 4. Ненадлежащая реклама финансовых услуг приводит к негативным последствиям для клиентов банка, что дает повод обратиться не только в ФАС России для проведения проверки и назначения нарушителю административных штрафов, но и в Центробанк России, Роспотребнадзор и Прокуратуру.Поэтому, уже в рамках отзыва в очередной раз настаиваю, во-первых отключить мне все ненужные платные услуги, во-вторых, отменить комиссию, которая предполагается к списанию.