Прекрасный банк, отзывчивые сотрудники

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка г. Ростов-на-Дону, Космонавтов 15, С-ой Алёне В. Уже не раз у неё обслуживаюсь. Изначально обратилась в банк с вопросом оформления карты, не могла разобраться какая именно мне подходит, сотрудник все четко, развёрнуто и понятно объяснил, помог подобрать карту, рассказал о всех преимуществах, а так же помог настроить приложение. Недавно вновь обратилась в офис и попала к этому же сотруднику, на этот раз у меня была проблема с покупками через интернет и оплатой по карте. Много раз пыталась произвести оплату, ничего не получалось,  разнервничалась, оплату нужно было произвести срочно, и я решила пойти в банк. Сотрудник оперативно решил мою проблему, объяснил мне причину сложившейся ситуации.  В процесе разговора с сотрудникам  Алёной  упомянула что пару недель назад я произвела покупку в интернет магазине "Читай город", но к сожалении забрать товар с пункта выдачи не получилось, оформила запрос на возврат товара. По выписке выяснили что возврат денег все ещё не произошёл, сотрудник вместе со мною зашёл на сайт интернет магазина и помог составить обращение. Возврат денег пришёл буквально через пару дней,огромное спасибо Алёне за совет. Очень приятно что прийдя в офис получила не только грамотно консультацию, но и помощь по вопросу казалось бы по которому сотрудник и не должен был помогать. В отделении на Космонавтов 15 всегда приятно обращаться, девочки вежливые, всегда готовы помочь. Спасибо огромное банку, за подготовку квалифицированных специалистов, обязательно буду обращаться в будущем по другим вопросам.