Не выполняют свои обязательства

В декабре оформили кредитную карту по моей рекомендации. Ожидала бонусов в сумме 1500 рублей, как обещали в приложении. По условиям, конечно, нужно подождать месяц после свершения первой покупки, это Окей - подождали. Кэшбека нет)))  пошла писать в чат - отправили заполнять форму заявления в банк по поводу не начисленного кэшбека. Дело было в феврале. Заполнила, подождала 3-5 рабочих дней, получила ответ: «Друг должен по вашей карте совершить покупки, и тогда начислится кешбек спустя месяц после первой покупки».  Мы, на секундочку, это сделали ещё в декабре!!!  Оставила это дело «на подождать», но кешбека нет. Служба поддержки в чате отвечает со скоростью улитки. Робот-помощник на линии только спустя минуту уговоров (и вступительной речи) даёт возможность говорить с человеком. молодой человек, который оформил карту, говоря с поддержкой по своему вопросу уточнил ситуацию с моим кешбеком. Ему подтвердили, что видят оформление карты по моей ссылке и покупки, но надо обратиться мне непосредственно.  Я позвонила. Саппорт по телефону после описания ситуации сказал «очень плохо», заполнил форму за меня и порекомендовал отправить ещё раз то же самое заявление, что заполнил. Дважды попыталась это сделать, а сайт «ой! Что-то пошло не так, заполните ещё раз» выдал мне дважды… закрыла и на это глаза.  спустя положенный для объявления срок (3-5 рабочих дней) звоню в поддержку. Девушка говорит: «нужно ещё чуть-чуть подождать, где-то в понедельник-вторник ответ придёт!». Жду. В понедельник в 9 вечера приходит смс « Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано под номером A2204115035. Ориентировочный срок рассмотрения 4 календарных дня(ей). О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail.» звоню, уточняю. Говорят, что срок рассмотрения продлили. Не понимаю почему, но покорно 4 календарных дня жду ответ. Ответа, конечно же нет!))))))) Звоню в поддержку. Говорят: « Ваше заявление на рассмотрении». Почему… Перевели на другую даму. Повторяет то же самое, на рассмотрении. А потом добавляет: «на счёт этого могу вам ещё сказать, что покупок не было совершено по этой карте, они не прошли». ЧЕГО?  Я сама работала в тех.поддержке, знаю, как общаться с клиентами. Никогда не понимала тех, кто орет на поддержку по телефону, всегда разговариваю спокойно и уважительно. Но когда мне говорят «я не могу вам помочь» (один из телефонных разговоров с поддержкой), у меня уже заканчиваются последние нервы. Неужели нужно строчить плохие отзывы, тегать в соцсетях на всеобщее обозрение, чтобы банк выполнил перед тобой все обязательства?! Жду до сих пор ответа по моему кешбеку. Буду держать в курсе.  но! Вестись на их акции не советую. Полный бред, если банк не может выплатить несчастные 1500 рублей своему клиенту, когда он выполнил ВСЕ условия. Не одобряю, потому что они даже не объясняют внятно причину, по которой они не начисляют кешбек.