Банк «Открытие»

Грубое обслуживание

22.04.2022 23:03
1649
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией, сложившейся при обслуживании моей пожилой мамы (ей 70 лет) в офисе банка Открытие в г. Нальчике менеджером - М-ой Жанной М. Мама обратилась с просьбой оформить ей дебетовую карту и, соответственно, установить приложение банка на телефон, на что в очень грубой форме получила отказ в содействии установки приложения, несмотря на то, что она просила войти в её положение, что в силу возраста ей сложно самостоятельно с этим справиться. Дословно менеджер М-ва ответила: это не высшая математика, и я не в мегафоне работаю, чтобы этим заниматься. При этом на момент обслуживания (22.04.2022, примерно в 13-40) очереди в офисе не было, что можно легко проверить по камерам. После неудачных попыток установки приложения и очередной просьбы моей мамы помочь менеджер была вынуждена все-таки решить вопрос. Но осадок остался очень неприятный, неужели в банке такого высокого уровня должны работать такие сотрудники?! Очень надеюсь, что до непосредственного руководства банка будет доведена данная информация и к сотруднику будут применены соответствующие меры.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-26T15:20:39+03:00
Добрый день. Просим прощения за обслуживание в офисе. Мы всегда внимательно следим за качеством и сделаем всё возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Не хотим, чтобы от посещения офиса остался неприятный осадок, поэтому начислили вашей маме 300 бонусов. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-17697910057
2022-05-19T15:22:22+03:00
Добрый день! Надеюсь, что результатам рассмотрения моего отзыва с сотрудником проведена соответствующая работа и в дальнейшем такого рода отношение к клиентам банка с ее стороны не будет допущено. Поэтому будем считать, что проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка