Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не зачислили кэшбэк на карту My Life

23.04.2022 01:02
2212
Оценка
2
Отзыв проверен
Долгое время пользовался дебетовой картой My Life. Устраивали условия по кэшбэку. Из интересного: 5% на услуги ЖКХ и 5% за онлайн-покупки. При этом я знал и соблюдал новые условия начисления всего кэшбэка - оборот от 5000 р. в мес. (без учета услуг ЖКХ). Недавно обратил внимание, что в марте мне не пришел кэшбэк за февраль. В чате мне ответили, что оборот за февраль не выполнен. Хотя 2 марта консультант в чате мне ответил, что оборот выполнен и составил 5167 р. (эти же значения посчитал и я). Через чат я оставил обращение со скриншотом ответа специалиста. Было зафиксировано обращение. 22 апреля мне позвонил специалист и вновь сказал, что оборот не выполнен. Что якобы одна из операция, совершенных 28 февраля, отобразилась позднее. Я вновь указал на факт того, что 2 марта в чате мне подтвердили выполнение оборота (звонящий специалист этот факт не знал, хотя при обращении я это указал). Через некоторое время звонящий специалист, проверив данный факт, принес извинения за неточность, однако вновь настоял на том, что оборот не выполнен и кэшбэк я не получу. Я возразил, что данная ситуация мне не нравится, что я имею несколько продуктов банка и намеревался продолжить с ними сотрудничество (в том числе по линии депозитов), и попросил кэшбэк мне начислить. В ответ мне был предложен промокод в онлайн-кинотеатр на 30 дней. Ситуация неприятная. Мнение о банке испортилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T16:55:29+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-27T14:38:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение. Согласно условиям Программы лояльности карты My Life сумма покупок в течение расчетного месяца должна составить 5 000 рублей или более для получения кэшбэка, а в случае, если условие оборота не выполняется, выплата вознаграждения не предусмотрена. По окончанию расчетного периода вы обратились в онлайн-чат для консультации, и мы, к сожалению, допустили ошибку в консультации по сумме покупок. Уже провели работу, чтобы такой случай не повторился, приносим наши искренние извинения. Для нас очень важно, чтобы консультации в службе поддержки были подробными и корректными, и мы продолжим активно работать над улучшением нашего сервиса. Дополнительную информацию о работе над вашим вопросом мы отправили в личном сообщении и будем рады вашему ответу. Если потребуется что-то уточнить дополнительно, вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка