Неудобная автоматизированная система

Добрый день, пишу отзыв о работе банка Тинькофф. являюсь премиум клиентам банка. Есть дебетовые карты, кредитная карта. Достаточно активно использую все сервисы и программы банка. Сегодня собирался приобрести билет Через Тинькофф путешествия. Кредитный лимит на карте 247.000, исправно плачу с своей стороны все обязательства между мной и банком. Время примерное 00:00, решил приобрести билет через сервис Тинькофф путешествия на кредитной карте 0.00 рублей.(отображается в личном кабинете) Делаю перевод с дебетовой карты на сумму 13.100, Вижу что пришло 5.931, вероятно задержка подумал я, потом разберусь, надо брать билет на самолёт, перевожу ещё 7.100, баланс 5.931. Вышла следующая ситуация. БАНК НЕ ОБНОВИЛ ИНФОРМАЦИЮ ПО ДЕЙСТВУЮЩЕМУ АКТУАЛЬНОМУ БАЛАНСУ ПО КРЕДИТКЕ. Баланс был минусовой, проценты и страховка, нет я не против платить проценты, я к этому подхожу ответственно. Но в данный момент банком допущены 3 серьезные ошибки, которые заставили меня обращаться в банк, нервничать и заставлять разбираться. 1-НЕ АКТУАЛЬНЫЙ БАЛАНС ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, У ВАС МИНУС?Вы узнаёте только когда закинете денег на баланс. 2-ЗАДЕРЖКА ПЕРЕВОДА МЕЖДУ ДЕБЕТОВОЙ И КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ПОВТОРЮ, ЭТО ПЕРЕВОД ВНУТРЕННИЙ, МГНОВЕННЫЕ ПЕРЕВОДЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ. 3-НА ДАННУЮ МИНУТУ БАЛАНС ВСЕ ТАК ЖЕ НЕАКТУАЛЕН, сумма на балансе не соответствует действительности. Повторю что пишу отзыв как премьер клиент, они предлагают решение следующее, составить Обращение, Обращение карл, вы не можете мгновенно разбираться с собственными проблемами?!ЭТО НЕКОМПЕТЕНТНО, Я прошу принять этот отзыв просто как отзыв, который показывает как работает банк в таких ситуациях.