Альфа банк не рассматривает обращение более трёх недель

23.04.2022 06:58
1141
Оценка
1
Отзыв проверен
Я  в декабре 2021 года воспользовалась предложением банка "Кэшбек за покупку в Мвидео" и приобрела холодильник, рассчитавшись кредитной картой. Однако, прождав три месяца обещанный кэшбэк, так его и не получила. После истечения трёх месяцев оформила обращение в банк, которое только через неделю зарегистрировали (03.04.2022), срок рассмотрения указали 7 дней. Прошло более двух недель и никто не собирался рассматривать мою заявку, я позвонила в банк на прямую линию и мне консультант обещал, что будет рассмотрено в кратчайшие сроки. Однако так до сих пор ничего и не рассмотрено!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T17:46:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-30T17:18:43+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. По нашим данным вами не были выполнены условия акции, покупка совершена не по ссылке из карточки акции. Кэшбэк не будет начислен. Согласно условиям данной акции, для получения кэшбэка необходимо было совершить покупку картой Альфа-Банка, перейдя по ссылке, указанной в условиях акции, тогда вы попадаете в список для начисления. В данном случае условие не выполнено, поэтому выплата кэшбэка по покупке не произведена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка