Уральский кешбек

23.04.2022 08:43
2166
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.Как новый пользователь участвовала в акциях "любимый кешбек" (далее ЛК) и "уральский кешбек" (далее УК). По обеим акциям был обещан кешбек 15% на разные типы покупок, но не более 1000р в сумме (данные условия акции остались даже скачанными в телефоне от 26.03).Банк начисляет кешбек за предыдущий месяц 20 числа следующего месяца. 20.04 я вижу, что по акции УК пришло только 500 рублей, а по акции ЛК кешбек не начислен в принципе. Почитав форум, увидела, что пишут об изменении условий по УК в конце марта. Но траты мною были уже совершены, возможный кешбек (меньший чем 15%, но больший чем 1%) от другого банка упущен.Считаю, что банк неправомерно изменяет условия задним числом, когда условия уже выполнены и прошу в чате выплатить мне УК в полном размере. На это в чате начинаются отписки, часть вопросов про ЛК вообще игнорируются. Смогла оставить обращение.  22.04 позвонил представитель банка. По ЛК обещали пересчитать и выплатить. По поводу УК сообщили, что мы изменили условия, имеем право согласно пункту.  Также прошу обратить внимание, что изменили правила по кешбек программе, сделали 5% по интернет покупкам, только при условии подключенной услуги "больше плюсов" стоимостью 99р. Оповестить об этом пользователей банк счел ненужным.  Итого. Банк вертит условиями акций и программ как хочет. Не просто изменяет условия, а ещё и задним числом, когда они уже выполнены, сообщает, что они передумали и имеют на это право. Компенсации естественно никакие не предлагаются.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-26T10:31:55+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Мы рады, что вы выбрали наш банк и приняли участие в акциях. Действительно, по упомянутым вами акциям максимальный размер вознаграждения составляет 1000 руб., но при этом, не более 500 руб. по каждой. Банк вправе изменить условия проведения акции - об этом указано в [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_akcii_uralskiy_keshbek.pdf]Правилах[/URL] (п.3.6). К сожалению, по техническим причинам, выплата была произведена немного позднее. Об этом вас уведомили наши коллеги, когда связывались с вами по ранее оставленному обращению №8003222722. Приносим искренние извинения за задержку. Согласно [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_pl_my_life_s_01.04.2022_2.pdf]Правилам программы лояльности[/URL] по карте "My Life", для получения повышенного кэшбэка за онлайн-покупки, необходимо наличие опции [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/opciya-bolshe-plyusov]Больше плюсов[/URL]. Информацию обо всех изменениях мы всегда публикуем на общедоступном официальном [URL=https://www.ubrr.ru/]сайте[/URL]. Отметим, что подключение опции происходит только по вашей инициативе, а без нее кэшбэк за онлайн-покупки будет начислен (при выполнении оборота) по ставке 1%. Надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и у вас будут оставаться только положительные эмоции. Будем рады, если нам удалось решить ваш вопрос, а если вдруг возникнут новые, то вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка