Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не зачислен кэшбек по акции

23.04.2022 12:37
1761
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! По акции "Любимый кэшбек" не начислен кэшбек по ставке 15%. Зачислено по стандартной (5%). Обратился через интернет-банк с обращением, ответ был что кэшбек не начислен, так как не выполнено условие. Согласно правилам акции, "Участник Акции (Участник) – клиент Банка, физическое лицо, держатель действующей в период проведения Акции Карты, не совершавший покупок по любой дебетовой банковской карте ПАО «УБРиР» в период с 01.11.2021 по 31.01.2022 включительно, либо оформивший Карту впервые, выразивший согласие на участие в данной Акции путем совершения конклюдентных действий, перечисленных в п.2.4. настоящих Правил, после получения от Банка информации о проведении Акции" В ответе на обращение Вы указали на то что я якобы совершал покупки по любым дебетовым картам в период с 01.11.2021 по 31.01.2022 включительно. Насколько мне известно, этого не было. Озвучьте пожалуйста, по какой дебетовой карте по Вашим сведениям я что-либо купил в этот период? Кроме того, насколько я понимаю слово "либо" означает соблюдение одного из условий (это синоним слова или). Поскольку я впервые оформил карту My life, то соблюдено и второе условие. Прошу в связи с указанным выше доначислить кэшбек
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T11:12:43+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-05-18T08:46:14+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы завершили работу по вашему вопросу и готовы прокомментировать ситуацию. Согласно правилам акции [URL=https://www.ubrr.ru/kb]"Любимый кэшбэк"[/URL] участником может стать клиент, у которого: - впервые оформлена карта в период проведения акции; - не было покупок в период с 01.11.2021 по 31.01.2022 включительно. После проверки мы выявили ошибки в начислении вознаграждения, уже исправили их и направили на ваш карточный счёт кэшбэк за покупки, который поступит в течение двух рабочих дней. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы продолжим работать над улучшением нашего сервиса и не допустим повторения ситуации. Надеемся, что вы останетесь с нами и будете пользоваться нашими картами, а мы продолжим предлагать новые интересные акции, условия которых размещаем на нашем сайте. Если потребуется уточнить что-то дополнительно, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
zaemchik
2022-06-07T15:14:46+03:00
Здравствуйте! Проблема решена, кэшбек доначислен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка