Отказ в выдаче готовой дебетовой карты

13 апреля 2022 оформил дебетовую карты через сайт альфа-банка. Получил смс «Спасибо за заказ карты! Когда карта будет готова, мы вышлем вам смс». В течение 7 дней никаких смс о готовности карты не получил.  21 апреля 2022 попробовал снова оформить дебетовую карту на сайте банка по ссылке от друга. На емейл пришло письмо со ссылкой для отслеживания заявки, открываю ссылку, написано: «Требуется уточнение». Звоню в поддержку, спрашиваю, что хотите уточнить. Говорят, ничего, странно, может ошибка какая-то. В тот же день прихожу в отделение банка в Митино, Москва. Внимательно сканируют мой паспорт. Говорят, что сегодняшней заявки не видят, новую заявку вообще невозможно создать пока есть первая заявка от 13 апреля. Почему в процессе подачи заявки на сайте об этом ни слова, не знают. Почем смс о готовности по первой заявки не пришло, не знают. Карта готова, но она почем-то не именная. Закрываем первую заявку. На моём телефоне оформляем новую заявку. Приходите через день-два, говорят, карта будет готова. 22 апреля приходит смс о готовности карты. Прихожу в банк. Снова внимательно сканируют мой паспорт. Говорят, карту мы вам выдать не можем. Вы были нашим клиентом 10 лет назад. У нас сохранилась ваша анкета с вашими персональными данными. Сейчас у вас те же самые персональные данные, но номер телефона изменился. Поэтому нужно закрыть сначала первую анкету. Именно анкету, не счёт. Я 10 лет не пользовался услугами банки ни разу, все счета были закрыты 10 лет назад. Анкета закрывается до 45 дней, говорят. Потом можете обратиться к нам снова и заказать карту. Зачем хранили мои данные 10 лет, когда закона об обязательном хранении персональных данных еще не было, не знают. Почему при оформлении заявки на сайте, когда я полностью указывал мои паспортные данные, о наличии анкеты не сообщили, не знают. Почему когда я приходил накануне и сотрудник сканировал мой паспорт, не сообщили, что моя анкета с моими данными уже имеется, не знают. Почем нельзя объединить две анкеты в одну, если они дублируют друг друга, не знают. Написал заявление на уничтожение всех моих персональных данных. А в приложении всё активно, какой-то пустой счет даже есть. Теперь вообще не понятно, как всё закрыть и стереть всё информацию обо мне в банке. Хуже самых позорных деревенских банков.