Не можем добиться ипотечных каникул!

Я заемщик по ипотеки договор 1****4 от 15.06.2018. СоЗаёмщиком является супруга. В данный момент супруга находится в декретном отпуске по уходу за вторым ребёнком. Ипотеку брали когда работали оба, потом она ушла в декрет, я отлично справлялся сам. Но в связи с последними событиями в стране., мой доход  значительно сократился, тк я работаю в банковской сфере, а там сейчас не лучшие времена…  Зарплата уменьшилась, а расходы на питание, одежду и средства гигиены увеличились в 2 раза, тк произошёл скачок цен! Подгузники для дочки стоили 1500 руб упаковка, сейчас она стоит 4500! Смесь стоила 1800 руб- сейчас 4200!  И в связи с трудным  финансовым  положением в нашей семье, мы решили обратится в банк за ипотечными каникулами, тк нам просто нечем платить ее, либо ипотека либо еда для детей , выбор в данный момент такой!  На сайте банка вроде бы все просто , присылайте документы, и мы вам каникулы.  Супруга по профессии бухгалтер , я получил необходимые справки и супруга рассчитала проходим ли мы по доходу для каникул. картина примерно такая: Общая сумма дохода за 2021 г , которая составляет 648 836,24 И есть доход за месяц март 2022 в размере 36587,60. Сумму дохода за 2021 г делим на 12 мес =54069,60 и минус 30% снижения = 37848,78 максимальная сумма которая может быть для ипотечных каникул!  А сумма зп за март 2022 составляет 36587,60. Значит снижение есть более чем на 30%!  А за февраль месяц зп у супруга вобще составила 29.993 руб!!! Как с двумя детьми прожить на эти деньги, заплатив ещё 15.001 ипотеку!  Но в марте мы заявку не подали тк думали что все таки все наладится, зп стабилизируется и взвинченные цены упадут. Но к сожалению этого не произошло! И Зп сказали больше 36.000 руб в ближайший год не ждать.. Сотрудники на горячей линии банка  многие не компетентны в вопросах каникул, у них шаблон на наводящие вопросы ответить не могут.  Подали сегодня  жалобу в банк, что бы они пересчитали, доход.  Но даже если к примеру бы мы не прошли бы на несколько тыс руб, (но мы проходим) я считаю что банк должен быть более лояльней к клиентам! К тому же у нас вторая ипотека в этом банке, 1 к счастью закрыли! И всегда всем рекоменлавали Банк Открытие как самый лучший! Но после кароновируса, может из за удаленной работы многих сотрудников, качество обслуживания снизилось до минимума!  Если вопрос не решится в до понедельника 25.04, придётся привлекать Центро Банк для выяснения обстоятельств.