Больше месяца обещают связаться "в течение 2 рабочих дней"

4 марта я закрыла накопительный счет в банке "Таврический" и чтобы не ездить за деньгами вывела деньги в банк Тиньков, чтобы в последующем перевести деньги своему мужу. Несколько переводов прошли нормально, но затем банк Тиньков заблокировал проведение операций по счету. Поддержка банка потребовала у меня выписку со счета ИП, в которой должны были быть отражены данные средства. На мои объяснения, что я не могу предоставить такую выписку, т.к. это не деньги со счета ИП, а деньги с моего счета физлица они пообещали со мной связаться и разобраться. В последующем я снова и снова обращался с поддержку в попытках получить свои деньги и каждый раз получала тот же круг: операция подозрительная, предоставьте выписку со счета ИП, объяснение, что это не деньги с моего счета ИП, обещание связаться в течение 2 дней - и дальше тишина. В очередной раз мне предложили альтернативный вариант: закрытие счета и перевод остатка в другой банк. Я согласилась, но результата никакого: прошло почти 2 недели, счет не закрыт, мои деньги по-прежнему зависли, а подержка снова обещает мне "с вами свяжутся в течение 2 рабочих дней". Самое печальное, что всегда в Тинькове был отличный сервис и все вопросы решались оперативно. А сейчас я 1,5 месяца уже не могу получить свои деньги, каждый день теряю недополученные проценты и еще трачу регулярно нервы на то, чтобы рассказывать поддержке одно и то же (словно они каждый раз "обнуляются"). Отвратительное качество обслуживания в данном случае! Буду с нетерпением ждать ответ от банка, почему они не выполняют то, что обещают, уже 1,5 месяца.