AlfaPos и AlfaCash - касса в мобильном телефоне - не работает!

23.04.2022 16:54
4066
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне впервые потребовалось установить кассу и наладить оплату картами и наличными через кассу, я обратилась к банку за консультацией и за приобретением необходимого оборудования. Сотрудница с большим энтузиазмом предложила мне их "новейшую разработку" - облачную кассу + проведение оплат через приложения в телефоне - AlfaCASH и AlfaPOS. Красочно описала как это удобно и замечательно и сейчас "все хвалят". После оплаты аренды облачной кассы, услуг оформления, абонентской платы за полгода вперед за пользования этими приложениями - вот уже полмесяца я не могу начать использовать кассу! потому что эти приложения не работают! Они настолько сырые, что я чувствую себя бесплатным тестировщиком всевозможных багов, с которыми постоянно разбираются инженеры, созваниваются со мной, при использовании вылезают то одни ошибки, то другие. Зачем спрашивается продавать эти приложения, если они еще не доделаны по-нормальному и нет их стабильной работы?! Отвратительно просто, не ожидала такого дилетантства и наплевательского подхода к клиентам от ведущего банка, хотя раньше была ярой поклонницей Альфы, никогда не было нареканий. но это просто нечто. Из-за этих недоприложений, которые мне навязали вместо обычного терминала, у меня остановлена вся работа!! жду не понятно чего, когда починят, но чинят одно - не работает другое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T19:37:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 07.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-16T10:47:19+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь. На текущий момент все работает исправно. Со слов профильного подразделения ваш вопрос был урегулирован в конце апреля. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Альфа-Банк
user0345871
2022-06-08T13:02:53+03:00
Банк решил проблему, теперь все работает, служба поддержки в итоге сработала хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка