Некачественная работа и обман

23.04.2022 17:21
1089
Оценка
1
Отзыв проверен
23.04 подала заявку на кредитную карту, на сайте было указанно, что если подать заявку до 14:00 карту можно получить в этот же день. Я подала заявку и получила положительный ответ в 12:00. Далее в 12:32 со мной связались из КЦ и уточнили адрес доставки, сообщили, что ближайшая доставка 24.04, я сообщила про условия указанные на сайте банка, оператор уточнила информацию и назначила встречу 23.04 с 15:00 - 17:00. В 13:47 мне поступил звонок, думаю от представителя компании, он уточнил буду ли я в назначенное место по указанному адресу, я все подтвердила, диалог завершили. С 15:00 - 17:00 ко мне никто не приехал и никто не связался. Обратилась на горячую линию, где составили обращение, которое будет рассматриваться 4 дня. Карта нужна была мне именно сегодня, из-за чего я и выбрала Альфа банк. Неприятно сидеть и терять время в пустую, когда в наши дни время ценится дороже денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-01T14:42:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-17T17:23:29+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверили работу сотрудников и приняли соответствующие меры для исключения подобного в будущем. Карта была доставлена вам 24.04.2022. Извините за неудобства. Альфа-Банк
user-11317915232
2022-12-21T19:16:31+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка