Банк некомпетентных специалистов

23.04.2022 17:34
1142
Оценка
1
Отзыв проверен
В альфу попал как переведенный из ВТБ клиент брокера. Ну точнее я и раньше там был, но суть отзыва вот про это.  Сначала Альфа писали "мы ок, санкции пофиг, ничего не надо делать", потом как в анекдоте концепция поменялась и появилось "мы до конца мая сами переведем". Сегодня в чатах в телеграме (не в смс, мне присланных, не в почте) - "переводить надо, давайте срочно сами через личный кабинет". Ну то есть - банк вред как дышит. Но - дальше вот проблема. При попытке создать заявление на перевод Альфа как очень современный Банк предлагает что-то скачать, типа чтобы подписать заявление (другие Банки как-то без такого обходятся, я последний раз подобное в 90х видел) - и вот это ПО MacOS поставить не дает. Чат в приложении? Там никто никогда не отвечает, сейчас тоже самое. Поддержка по телефону? Два раза уже по 20 минут ждал, чтобы мне отвечали какие-то специалисты "не знаю, щас дальше переключу" после чего связь обрывается. Вывод - не Банк, а ужас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-01T14:52:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-01T11:18:08+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Из-за ограничений, которые коснулись Альфа-Инвестиций, иностранные ценные бумаги должны были быть переведены другому брокеру в максимально короткие сроки. И чтобы клиенты могли свободно распоряжаться своими активами, нужно было подать поручение на перевод до 23:59 26 апреля. Вы могли подать поручение на перевод американских бумаг путем подачи поручения через отделение банка, по телефону, в чате мобильного приложения Альфа-Инвестиции сотруднику или чат боту. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
kream23
Нет, не мог. Ибо что надо делать перевод пришло в выхи и по телефону до кого-то с мозгами в тот день было вообще не дозвониться. Так что врёте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка