Гибкий подход в решении вопросов клиентов

23.04.2022 18:13
2284
Оценка
5
Отзыв проверен
Я обратилась в банк 19.04.2022 для получения кредита. Менеджер банка Никита всё подробно рассказал и оформил. Более того хочу высказать дополнительную благодарность за ту работу и консультации, которые были проведены, для получения кредита на наиболее подходящих условиях. А также за подробное объяснение каким образом можно в дальнейшем улучшить условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-01T15:01:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 11.05.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.
user-61207915578
2022-05-06T11:44:02+03:00
19.04.2022 в течение 30 минут по заранее предодобренной заявке мне был предоставлен кредит. Когда я пришла все документы были подготовлены к подписанию. Мне подробно объяснили все условия, связанные с количествами, суммой, сроками платежей, возможностями и условиями частичного и полного досрочного погашения кредита, а также возможности по уменьшению в будущем процентов по кредиту (что надо сделать, чтобы уменьшить %). Клиентоориентированность проявили в улучшении условий изначально одобренной заявки (то есть можно было просто отработать по автоматически предложенным условиям, но менеджер банка Никита детальнее погрузился в ситуацию, и объяснил, что и в какие сроки мне необходимо сделать, чтобы получить нужную мне сумму, а не автоматически рассчитанную в заявке.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-04-29T15:20:56+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своим впечатлением от обслуживания. Мы передадим Никите слова благодарности за работу:) МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка