Оценка работы менеджера

23.04.2022 19:10
4667
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце марта обратилась в ДО Алтуфьевский к менеджеру Ксении. Сотрудница приняла заявку на ипотечные каникулы и передала контакты в ипотечныый отдел. Т.к с Росбанком сотрудничаю давно, прекрасно понимаю, что моим вопросом будет заниматься ипотечный отдел. Ждала звонка от ипотеки: день, два, три....но в итоге так и не перезвонили. Пришла вновь в отделение Росбанка, Ксения при мне позвонила в отдел ипотеки и попросила свзяаться со мной. Этим же днем со мной связался сотрудник ипотеки и предоставил информацию, НО в это время у меня уже кредит был просрочен. Как быть? Что с этим делать? Ксения успокоила, помогла написать обращение,чтобы не учитывали просрочку, т.к с моей стороны и со стороны офиса все документы были направлены вовремя. После рассмотрения обращения, мне позвонила Ксения и проинформировала, что все штрафы скорректированы и просрочку убрали. Спасибо Ксении за индивидуальный подход и помощь в решении проблемы, для меня это важно в нынешнее время, т.к ипотека в долларах. Банк предоставил мне ипотечные каникулы, и спустя 6 месяцев я вновь вернусь в мое любимое отделение Росбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-01T16:32:48+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО (финансовую информацию можно замаскировать) по нашему адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 16.05.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Росбанк
Росбанк
2022-04-23T19:22:21+03:00
Уважаемая user-58607908155! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Ксении. Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем Вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка. А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023