Благодарю за оперативное решение моей проблемы!

24.04.2022 05:59
1286
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за решение моей проблемы! Решенние банка было супер оперативным, в течение 30 минут после моего звонка оператору и изложения моей проблемы, мне перезвонили из банка и полностью вынесли РЕШЕНИЕ!  По сути: у меня в банке кредит под возврат % после его погашения, а это сумма более 100.000 рублей, что значительно!!! Я выполняю все условия, что бы это воплотить! Но вот, в апреле, я дополнительно оформила заем 45.000 рублей на карту ХАЛВА, и случайно, на этот счёт, перевела сумму по очередной оплате кредита, подумав, что банк, спмшет эту сумму с данного счета в погашение кредита. Оказалось, что я не верно сделал эту операция, следовало перевести деньги на прежний счёт, и получилось-один день просрочки оплаты кредита, вследствие чего, увеличение % за просрочку, а самое страшное - выбывание из программы ВОЗВРАТА ПРОЦЕНТОВ по окончанию кредитного договора. Обратившись в Совкомбанк, я пояснила, что деньги на погашения кредита перевела за 4 дня до срока платежа, как делала и всегда, только ошиблась со счётом. Банк проверил информацию и проявил ОГРОМНЕЙШУЮ ЛОЯЛЬНОСТЬ ко мне, ВОССТАНОВИЛ меня в программе возврата %. Что для меня очень значительно! Вопрос решён не выходя из дома, онлайн, и суперски оперативно!  Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка за понимание, внимание к клиенту. Очень приятно! Буду с Совкомбанком с удовольствием сотрудничать в дальнейшем! Рекомендую Совкомбанк всем, тем более в такое не простое время, сотрудники Совкомбанка идут на встречу клиентам!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-01T19:19:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.05.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-25T13:32:59+03:00
Уважаемая Алена! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка