Разница между красным и жёлтым банками

Номер нерешённой претензии: А2204182975 Не пользовался красным банком уже больше 10 лет,  а тут, решил проверить, как нынче обстоят дела с Альфа-Инвестициями. [b]Шаг 1: [/b]оформил себе дебетовую карту через сайт. Заявка принята, можете по ссылке отслеживать статус, придёт смс...короче, стандартная схема. Положенное время прошло, а ничего не происходит 🤷🏻‍♂️ полез в почту, чтобы ссылку проверить, а по ссылке мне пишут, мол, возникли какие-то сложности с вашей картой, надо в отделение идти или в колл-центр звонить. Выбираем "звонить", далее мне сообщают, что не может моя карта быть выпущена, потому что арест по счёту есть 🤔 а я понимаю, что не может быть такого. Далиномер, куда звонить - звоню. Тут попался отличный специалист разобрались быстро (пару лет назад была налоговая задолженность и приставы проявили усердие, заявили арест на все счета: и рублёвые, и валютные; с рублёвых счетов всё снялось автоматически, когда бумаги пришли, а с долларовыми был какой-то косяк, система чего-то не видела сама и поэтому такие аресты снимались вручную по звонку, ну, а раз я не звоню, то пусть эти 7$ висят в задолженности). Это первый колокольчик, но ерунда... технический момент - ситуация-то плёвая! [b]Шаг 2: [/b]получил карту, совершил первую покупку (оказывается у Альфы была акция и после первой покупки по новым картам полагается бонус). [b]Шаг 3: [/b]прошёл положенный срок начисления, пишу в чат: "Где деньги, Зин?". Оператор говорит, это не к нам, заполняй, мол, форму на сайте и всё будет 👌🏻 не вопрос! 13-го апреля заполняю форму через сайт, мне в ответ: за 5 дней всё решим, 18-го апреля дедлайн. Ну, вопрос-то плёвый, ясно, что решат быстрее, просто пишут максимальные сроки. [b]Шаг 4: [/b]18.04 - тишина. Пишу в чат: как дела? "Зря Вы, - говорит мне новый оператор, - форму заполняли, надо претензию оформить." 18.04 оформили, 20.04 будет решение...вопрос же плёвый, 2 дня уж точно хватит. [b] Шаг 5: [/b]20.04 - тишина. Тут уже дело принципа, последовательность соблюдаем: чат - как дела - новая претензия. 20.04 принята, 24.04 всё решим. [b]Шаг 6: [/b]24.04 ещё идёт...прошло уже 11 суток с момента первого обращения...начинаю задумываться, такой ли плёвый вопрос 🤔 Почему в названии топика упомянут жёлтый банк? У меня 3 раза была с ними подобная ситуация (прям, аналогичная)...не вспомню точно, сколько времени максимально рассматривали вопрос, но все 3 обращения и результативный ответ от банка уложились в 60 минут. Вот и вся разница 🤷🏻‍♂️ У жёлтого банка много своих косяков и недочётов, но мелкие вопросы там всегда решаются оперативно, а Альфе как было плевать на физиков, там и продолжается эта история. Естественно, полный пакет санкций уберёг меня от Альфа-Инвестиций, но по-моему, банк стоит оценивать, именно, по таким маленьким звоночкам, а не по обслуживанию private-сегмента.