Невозможность связаться с тех. поддержкой

24.04.2022 10:03
1174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого пофигизма я давно не встречала, к моей кредитной карте без моего ведома подключили услуга Альфа чек, при попытке связаться с оператором и отключить услугу получаю полный игнор, бесполезный бот не при каких условиях не переключает на сотрудника, в настройках эту услугу не получается отключить так как появляется уведомление "на данный момент производится переключение тарифов или смена номера телефона. Эта процедура может занять до 3 рабочих дней. В течении данного периода вам будут приходить уведомления и списываться комиссия по текущему тарифу". ЭТО УВЕДОМЛЕНИЕ ОТРАЖАЕТСЯ БОЛТЩА МЕСЯЦА И С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ ПЛАТУ ЩА УМДУГЦ АЛЬФА - ЧЕК!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-01T18:16:05+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы смогли связаться с банком, если да, то как вам пояснили ситуацию?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-21T14:05:37+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Сожалеем, что Альфа-Бот оказался для вас неудобным. Мы примем во внимание все высказанные вами замечания. Мы проверили ситуацию с услугой Альфа-Чек- на текущий момент услуга отключена, деньги вернули вам на счёт. Извините за длительное ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка