Банк «Открытие»

Банк меняет условия в свою пользу

24.04.2022 10:31
1676
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.2021 в Аэропорту Шереметьево сотрудницей банка открытие мне была оформлена дебетовая карта банка открытие с условием бесплатной парковки на территории аэропорта Шереметьево, по 14 дней ежегодно, в течение 4х лет. Увидев сомнения при оформлении карты сотрудница сказала, что деньги за выпуск карты можно положить на счет и сразу же вывести, что и было мной сделано. 21.02.2022 я решил воспользоваться услугой парковки, повторно внес оплату комиссии на счет и припарковался в Аэропорту Шереметьево на 8 дней. После заезда на парковку, я решил проверить, как работает обещанная система и выяснил, что комиссия списана, но банк не прислал мне код лояльности, который эту парковку и оплачивает. В тот же день мною было оставлено обращение в банк открытие с просьбой разобраться в ситуации и прислать мне код. После обращения я неоднократно звонил в банк с просьбой обновить статус, но мне каждый раз говорили что нужно еще время. В итоге, к моменту моего возвращения код по моей карте так и не был прислан и мне пришлось решать вопрос с парковкой самостоятельно. 05.03 банк удосужился прислать мне уведомление о том что кода не будет, поскольку комиссию надо было "оплатить" до 01.02.2022. Считаю что банк умышленно вводит клиентов в заблуждение и списывает деньги за оплату выпуска карты, не соответствующей заявленным условиям. Требую вернуть мне списанные средства и закрыть карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-26T12:10:00+03:00
Добрый день. Мы действительно изменили условия по картам «SVO Club». Код лояльности присвоили только тем, кто оплатил комиссию по карте до 01.02.2022. Мы всегда стараемся идти навстречу своим клиентам в сложных ситуациях, ваш случай не исключение, поэтому комиссию вернули. Карту аннулировали, счет карты закроем в течение 45 дней. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Snaut
2022-04-26T12:13:01+03:00
Юлия, добрый день. Спасибо за оперативный ответ и решение моего вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка