Не могут отключить SMS уведомления

24.04.2022 11:29

2012

Оценка

Отзыв проверен

Завели карту MyLife и интернет-банк к ней. Однако в интернет-банке отключить SMS уведомления не удается, выдается сообщение об ошибке. Позвонил на горячую линию SMS уведомления якобы отключили и обещали, что я в этом смогу убедиться на следующий день в интернет-банке. Однако в интернет-банке SMS уведомления по-прежнему отображаются как подключённые, при этом горячая линия утверждает, что они отключены. Связался с Денисом через чат интернет-банка, приложил скриншоты, он утверждает что SMS уведомления ПОДКЛЮЧЕНЫ, составили претензию №8003224964. Желания ждать пока закончится бесплатный период SMS уведомлений нет, похоже придется все закрывать.

Администратор народного рейтинга

2022-05-01T20:15:09+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробности по ситуации с указанием всех дат.

user-81507721555

2022-05-07T19:48:32+03:00

В Интернет-банке на 7 мая 2022г CMS-уведомления отображаются как подключенные (никаких упоминаний о push-уведомлениях нет). У других клиентов банка с отключенными CMS-уведомлениями такой проблемы нет. Претензию No8003224964 банк закрыл как ошибочные действия клиента. В отделении банка 23 апреля 2022г у Игоря Ш. удалось получить справку, что CMS-уведомления отключены. Работу по претензии No8003224964 отправили на доработку, так как из скриншота техподдержки из внутренней подсистемы так же НЕ очевидно, что CMS-уведомления отключены.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-04-25T16:25:22+03:00

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Позвольте помочь вам разобраться в управлении услугой "СМС-банк". Все способы уведомлений по карте указаны в разделе "Уведомления" системы Интернет-банк, для их просмотра нужно перейти в раздел "Карты" и выбрать необходимую. В открывшемся окне может быть указана электронная почта или номер телефона. В случае, если номер телефона удалить не удается, то это значит, что этот канал является единственным для связи, и является бесплатным, то есть - по номеру подключены бесплатные push-уведомления. Отметим, что вы всегда можете управлять услугой в Интернет-банке, настраивая нужные способы информирования (смс, push или e-mail), последние два являются полностью для вас бесплатными. Если у вас появятся дополнительные вопросы, то мы всегда готовы ответить на них при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026