Ужасная работа операторов

В 2019г. был оформлен потребительский кредит в банке Русфинанс, в размере 100000 +20213 страховка, итого 120213. Некоторое время кредитные платежи вносились, из-за трудного материального положения не было возможности вносить платежи. На основании исполнительной надписи нотариуса №73/217.... от 11.03.2021 выданной Ка..... Е.А. было вынесено судебным приставом ИП от 29.03.2021г на сумму основного долга 111840.29руб включая исполнительский сбор. Данный долг был выплачен в полном объеме (удерживали из заработной  платы).  20.04.2022г я позвонила по номеру 88002005434, чтобы узнать, что нужно для закрытия данного счета/кредита. Девушка оператор пояснила, что имеется задолженность в сумме 104270р. и 5000р штраф, но полную информацию она предоставить мне не может, записала мой номер телефона, сказала что со мной свяжется специалист. 21.04.2022 зайдя на сайт госуслуг высветилась задолженность, к оплате по данному ИП  83300р. Основной долг уже стал 218521.75. Не дождавшись звонка 24.04.2022. я снова набрала на горячую линию, на что некомпетентная сотрудница вообще не смогла мне ответить на мои вопросы, (сумма долга, штрафы, передвижение средств и т.д) сославшись на то что, моим договором занимается некий Антон Владимирович, с ним она меня соединить не может, она передаст информацию и мне перезвонят! На мой  вопрос, о сумме полной задолженности ответила что не может сказать! Я возмутилась в ответ и спросила- как так то?! вчера и в прошлый раз мне сказали задолженность, а вы не знаете!?? Оператор ответила мне -А зачем вы спрашиваете ,если вы знаете сумму задолженности! Отвратительное отношение сотрудников Банка.