Банк списал комиссию!

25.04.2022 07:36
1046
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня столкнулся с комиссией за снятие средств методом стягивания в другой банк, Открытие, на счет ипотеки. Воевав с сотрудником банка, понял, что толку никакого нет, комиссию возвращать не хотят, потому что меня никто не предупредил. Комиссия 390 р списалась 25.04 в 02:13 за 01.10.2021 по 31.12.2021, и как утверждает сотрудник банка, это был ПИЛОТНЫЙ ввод комиссии, когда другой сотрудник банка говорит что комиссия введена только с 16.03.2022! Также сотрудник банка говорит что меня уведомили с помощью пуш уведомлений.... конечно же мне ничего не приходило, ребята, это смешно! Такие комиссии надо как минимум по СМС оповещению уведомлять! Пользуюсь вашим банком очень давно, имею кешбековую карту много лет, постоянно расплачиваюсь только ей, брал кредит и кредитные карты, извините меня, с вами расставаться или что? Но в "крысу" содрать комиссию еще за прошлый год,  и говорить, что это был ПИЛОТНЫЙ ввод, это просто абсурд! Требую вернуть комиссию! https://disk.yandex.ru/d/IMGoBU876dyqSw Скриншоты в яндекс диске!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-01T18:26:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-21T16:36:17+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ситуацию с комиссией. Увы, вернуть её не получится — деньги списаны по условиям тарифа. С 16 марта 2022 введена комиссия за пополнение карт других банков с карт Альфа-Банка. Обычно такие пополнения делают через приложения других банков. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 ₽. Комиссия за перевод, совершенный вами 21.04.2022 на сумму 20 000 рублей. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Мы рассказали об изменениях на сайте и в приложении: в колокольчике и на главном экране. Также об изменении тарифа мы заранее вас проинформировали через пуш-сообщение 13.03.2022, 16.03.2022 и 23.03.2022 "Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков". Альфа-Банк.
user-27987924537
2022-12-05T12:46:19+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка