Услуга "программа гарантия отличной ставки"

26.10.2019 мной был заключен договор потребительского кредита ([b]автокредит[/b]). Сотрудник банка очень быстро и с нежеланием разъяснять подробности условий кредитного договора и доп. услуг прошлась по основным пунктам условий: при этом предупредила что будет подключена программа [b]"гарантия отличной ставки"[/b], которую я могу отключить, но процент взлетит сразу и мне это будет очень не выгодно. Я согласился оставить эту услугу - потому что условия были не сложные и я готов был их выполнять. Предполагалось что после того как я закрою кредит полностью - [b]мне вернется часть денег[/b] за уплаченные проценты. Спустя более чем два года 22.03.2022 (что соответствует их условиям) у меня появилась возможность и я закрыл кредит полностью, при этом [b]в течении недели[/b] они должны были выполнить услугу "гарантия отличной ставки" и вернуть мне деньги. [b]Я рассчитывал на этот возврат[/b], но деньги в срок не поступили... Позвонил в колцентр - сказали что в базе показывает невыполнение условий, а именно [b]"разрыв в периоде страхования"[/b] и сказали нужно ехать в офис составлять заявление. Я поехал в отделение банка - сотрудница доброжелательно составила какое то [b]заявление от моего имени[/b] (проверив что я действительно выполнил все условия и в срок предоставлял договоры КАСКО), и отправила домой, сказав что в течении недели свяжутся. Через некоторое время я позвонил в колцентр чтобы убедится что заявка принята. Оказалось что [b]заявки такой нет! [/b]И предложили составить новую заявку о том что я оставлял заявку...) Новая [b]заявка номер 117977428[/b] в итоге была [b]принята 07.04.2022 [/b], к ней я тоже добавил через чат приложения все подтверждающие документы. Сказали [b]ждать еще 10 дней[/b]. До сих пор никаких новостей, полная тишина, деньги не вернули, явно просто тянут время! Я так понимаю меня решили просто "кинуть" на эти деньги и ничего выплачивать не собираются.