Комиссия добавлена обманом!

25.04.2022 11:36
1108
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой 100 дней без % более двух лет, все устраивало. Я и банк выполняли условия согласно тому договору, что мы подписали в отделении на бумаге. Сегодня мне за снятие 50000 рублей списали комиссию в 3850.  Никаких уведомлений и смс у меня не было! Когда это изменение условий было введено не известно. Даже сейчас в приложении в информации по счету это невозможно найти. Единственное, что уже после жалобы в чат робот выводит новые условия к ознакомлению.  Оператор отвечать не спешит, видимо не придумали еще как обосновать такое уродство. Что если банк попал под санкции, то нужно своих клиентов обувать?? Полный беспредел, возвращать эту комиссию не намерен, зовите в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-02T14:02:28+03:00
23.05.2022 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие ответа оператора в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-21T17:55:27+03:00
Уважаемый клиент, кредитная карта в основном предназначена для безналичных платежей, но по кредитным картам Альфа-Банка можно снимать наличные с дополнительной комиссией. С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Отметим, что главные условия по вашей карте не меняются: льготный период на покупки, переводы с карты на карту и снятие наличных сохраняется. Карты Visa и Mastercard работают в России, как и раньше: вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка