Банк не выполняет условия акции «любимый кэшбэк»

В конце февраля 2022г. я узнала об акции "любимый" кэшбэк. По условиям акции: Участник Акции (Участник) – клиент Банка, физическое лицо, держатель действующей в период проведения Акции Карты, не совершавший покупок по любой дебетовой банковской карте ПАО «УБРиР» в период с 01.11.2021 по 31.01.2022 включительно, либо оформивший Карту впервые. Я получила карту в конце января и совершила первую покупку 1 февраля 2022 года. Очевидно же, что я участвую в этой акции. Тем более вот ответ представителя банка на форуме: [b]Iuliia_Ubrr[/b] [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=378983&MID=9081560#message9081560]пишет[/url]:  по правилам акции: участником стать клиент, который или оформил карту в период акции, или не пользовался действующей картой любой платёжной системы в период с 01.11.2021 по 31.01.2022 включительно. Если у вас была карта на руках, любой платежной системы, то вы могли стать участником акции, только если не пользовались этой картой.  В итоге вознаграждение мне не начислено. Пыталась урегулировать ситуацию до обращения в НР. Первое обращение сделано мной в личные сообщения представителю банка Марии. В ответ она прислала выдержку из акции и что в случае несоответствия данным условиям выплата вознаграждения в рамках акции "Любимый кэшбэк" не предусмотрена.  Цитирует она правила конечно верно, но потом заявляет "о каком то мифическом случае несоответствия".   Нельзя же в одном посте утверждать что-то и там же приводить цитату опровергающую собственное утверждение! Не банк, а ЦИРК - какая то шарашкина контора с непрофессиональными сотрудниками, которые сами не понимают условия акции. Или не хотят понимать, а просто есть установка любыми путями не выплачивать клиентам вознаграждения.  Второе обращение сделано в интернет банке, № 8003223922, оно вообще исчезло из истории обращений, по третьему обращению № 8003224283 отписка, что я уже обращалась - ОТВЕТА НЕТ.  Я хочу получить от  банка официальный отказ в выплате мне вознаграждения в рамках акции "любимый" кэшбэк с указанием причины этого отказа. Или все таки не позориться и начислить положенное вознаграждение.