Обман

25.04.2022 14:15
1052
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток! Крайне недовольна работой банка. Акция, которую проводит Альфа Банк, где клиент банка  приглашая нового клиента должен получить бонусную тысячу рублей, а также пришедший клиент должен получить тысячу рублей, совершив первую покупку по карте - не работает. Суть в том, что человек, который пригласил нового клиента - средства получил на счет, а вот клиент который перешёл по ссылке, оформил карту и совершил покупку - нет. Чат в приложении банка перегружен и часто операторы отвечают с задержкой, но это все мелочи. На мой вопрос, заданный несколько раз, ответили кратко: - "Заполните форму и в течение 5 дней мы все проверим и дадим ответ", прошла неделя и ответа не поступило. Задаю снова вопрос, что выяснилось после заполнения формы, на что мне ответили, что рекомендуют дождаться пуш-уведомления, либо заполнить форму повторно. К слову, форма была заполнена 10 апреля, ответа нет до сих пор. Сколько же нужно заполнить форм, чтобы получить ответ?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-02T17:39:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-21T18:21:59+03:00
Уважаемый клиент, 1000 рублей за первую покупку по Альфа-Карте пришли на бонусный счёт. В разделе Весь ваш кэшбэк можно проверить баланс и перевести бонусы в рубли. Альфа-Банк.
Анастасия1994
2022-12-05T13:22:28+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка