Худший банк, который позиционирует себя одним из лидеров

Многие знакомые пользовались Альфой, всегда думал престижно, круто, надо бы тоже попробовать. Так вот, я попробовал. Хуже банка в топ 20 даже нет (ниже не пользовался). Начнем с того, что заказал 2 карты сразу по акции, дебетовую и кредитную. Начал именно с дебетовой назначили дату прибытия курьера. Карты по внешнему виду ничем не отличаются. Привез курьер, пришел домой, открываю конверт, получаю карту. Начинаю читать договор, привозят кредитную! Как? С чего? Назначал ведь именно дебетовую, чтобы просто попробовать продукт! Заметил лишь в договоре, когда курьер уже выходил за порог, до этого ни слова о продукте! Ладно, думаю я, все равно хотел попробовать сразу 2! Обратился на линию, вопрос не решен, чтобы вы понимали до сих пор. На линии нахамили, но заявку составили, только вот прошло месяца 4 уже, а обращение до сих пор еще открыто. Мне никто не звонит и никто вообще не собирается решать вопрос. Уровень сервиса дно, просто 0, хуже не встречал. Номер обращения А2201120406. Сам работаю в лояльном компании в абонентском обслуживании, и чтобы, вот так отвратительно мы относились к своим клиентам? Да никогда такого не было! Пришла смс, что решим вопрос в течении 2 дней, обращение от 12.01.22, сегодня на секундочку 25.04.22. Как вам, Альфа? За такой большой промежуток времени перезванивал дважды на линию, но мне попугаи из колцентра отвечают, что вопрос очень важный и требуется больше времени для решения вопроса)) Смешно! Другая проблема, при открытии 2 карт по акции обещали, что при трате с дебетовой карты более 2000 вернут 1000 рублей и при трате с кредитной карты 3000 при трате 5000 рублей. Сколько думаете вернули по итогу? 0, просто 0!