Полный непрофессионализм сотрудников ипотечного центра

25.04.2022 16:24
2092
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ребята спасибо вам большое за 3 недели издевательства: в сбербанке у меня была программа стройсберкасса да 19 апреля, после 2 консультаций с менеджерами ипотечного центра мне было сказано приходите подавать заявку после 19 апреля. Я потерял 2 недели в ожидании, после чего пришёл 20 и подал заявку. Правда ваши клерки решили с чего то что в таком случае заявок должно быть 2 и подали 1 заявку на обычных условиях, после её одобрения они подали вторую заявку которую естественно отклонил робот. Ваши же сотрудники (домклика) отменили мою первую заявку сказав что по ней отказано, но почему то поставив комментарий что я отказался сам и сказали что нужно подать третью заявку. Однако по 3 заявке пришёл отказ от робота - ваших доходов недостаточно. Серьёзно? На 1700000 на 15 лет недостаточно дохода в 75000 рублей, при отсутствии других кредитных обязательств? Ваш непрофессионализм и бестолковость поразили даже меня. Благодаря вашим действиям я лишился залога в 200 000 рублей, не получил положенную ипотеку по программе стройсберкасса в 400000 и наконец из за Ваших неправильных действий не получил одобрения по обычной заявке, которая была одобрена
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-02T12:40:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-23T18:48:41+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила. По заявкам, которые были поданы, кредит не был одобрен. Отражение статуса заявки «клиент отказался» обусловлено особенностями программного обеспечения. Банк имеет право не объяснять причины отказа. Вы можете подать заявку повторно, она будет рассмотрена без учёта предыдущего решения. Рекомендую вам для снижения кредитной нагрузки закрыть кредитные карты, так как они учитываются при расчёте платёжеспособности, даже если вы не воспользовались их лимитом и по ним нет задолженности. Спасибо, что вы неравнодушны к теме клиентского обслуживания. Для меня и моих коллег очень важно знать мнение наших клиентов. Данная ситуация принята во внимание и будет учтена в дальнейшем при организации работы. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка