Обман с условиями по кредитной карте

25.04.2022 16:25
1105
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце февраля я оформила карту "100 дней без %" с акцией "на покупки в течение первых 100 дней льготный период до конца года" - было одобренное предложение от банка. Нажимаю на предложение, оформляю, назначаю встречу в офисе, чтобы забрать карту. Договор прислали на следующий день (то есть после того, как я оформила все в приложении), там была памятка про "100 дней без процентов", про один год ни слова. В офисе еще раз все уточняю, все мне подтвердили - 1 год. В апреле (100 дней для грейса 1 год не истекли) потратила в магазинах (физически прикладывала карту) почти весь лимит. Через 5 дней (как операции обработались) вижу, что начисляются УЖЕ проценты. В офисе говорят, что на вашей карте вообще никакого льготного периода нет!!! Вы, говорят, не подписали какое-то дополнительное соглашение, которое мне никто не предлагал. Написала им заявление на 7 листов, жду рассмотрения. А проценты капают.То есть банк САМ предложил мне 100 дней без % с 1 годом, я оформила в приложении, а теперь, когда я весь лимит (немаленький) карты истратила, банк говорит мне, что у меня не то что 1 года, у меня ни одного дня льготного периода нет. При этом в чате, по телефону, в офисе до этого момента «все у меня было». Преданный клиент банка, было несколько очень крупных потребительских кредитов - никогда никаких вопросов не возникало. А тут получите распишитесь. Говорят, ну вы положите 200 тысяч на карту и напишите заявление о возврате процентов. Альфа-Банк, это нормально????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-02T12:48:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-01T16:17:21+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. По условиям подписанного вами кредитного договора, льготный период по вашей карте отсутствует. Вы можете ознакомиться с копией документа в любом офисе банка. К сожалению, изменить условия действующего договора мы не можем. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка