Ужасный перевыпуск карты. Сотрудники обманывают

25.04.2022 16:54
1097
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк.  Карта *2765 сроком действия по 04/2022, я 04.04.2022 года потратил день жизни на поход в отделение по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов 32В. Сотрудники обещали перевыпуск карты по сроку за две недели. Карту находящуюся у меня заблокировали. Теперь ни кто не знает где моя перевыпущенная карта. Когда я получу перевыпущенную карту. Прошу уволить всех сотрудников, задействованных в обработке моего заявления. В чате мобильного приложения достал искусственный интеллект.  Прошу отключить это в моем чате. Прошу ответить, когда мне будет выдана карта. Спасибо. П.С. Прошу выдать карту и компенсировать месяц отсутствия карты у меня, потраченный день на посещение офиса. Думаю десять тысяч рублей минимальная сумма для компенсации безобразной работы работников и приложения банка, а также безобразного робота в чате. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-02T14:04:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-05T10:39:08+03:00
Добрый день, Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Карту вам выпустили и выдали в офисе Банка. Информация о данной ситуации доведена до руководства, будет обязательно проведена работа с сотрудниками, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить, Остаемся рядом, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024