Совкомбанк не умеет работать!

Добрый день! Хочу поделиться своим восторгом от совкомбанка. У меня автокредит. В соответствии с договором я обязан продлевать полис КАСКО, что я и сделал. Полис заканчивается в конце апреля, я продлевал в начале марта. Представитель страховой компании сказал, что сам предоставит документы в банк. Уверен, что они это сделали, но на всякий случай решил предоставить эти документы самостоятельно.  Для этого я пришел в отделение. Сотрудник отделение запросил у меня полис, я отправил его на рабочую почту. Сотрудник отделение сказал, что документы приняты. Через 2 дня мне приходит сообщение от банка, что мне необходимо продлить полис КАСКО, иначе мне повысят ставку кредита. И предоставить документы. Напоминаю, КАСКО я продлил чуть меньше 2 месяцев назад (вероятнее всего тогда же и были отправлены документы), лично документы предоставил 2 дня назад.  Тем не менее, я, следуя инструкции, еще раз теперь самостоятельно, направил документы на указанную в сообщении почту. Прикрепил и полис, и квитанцию, как это и требовалось. Через еще 2 дня мне приходит сообщение от банка, что мне нужно предоставить еще и квитанцию. Я связался в чате с оператором, и дополнительно отправил квитанцию в чат.  Через пару часов приходит сообщение, что мне нужно отправить 2-ую страницу полиса (предоставлял все полностью! все 4 страницы). Иду в чат, там мне говорят, что у них только 1-ая страница, нужна и 2-ая. Заново отправляю все страницы, в чат. На что мне говорят, что создали еще одну заявку на принятие моих документов, и она будет рассматриваться в течение 10 календарных дней. С живым человеком по телефону мне так и не удалось связаться, у них голосовые роботы и какие-то непонятные операторы в чате. Это издевательство! Вообще не удивлюсь, если они в итоге повысят мне процент, обосновывая тем, что так и не получили документы. Заранее прошу регулятор помочь мне, если такое случится! Переписка и отправленные документы  сохранена.