Списание ДС

25.04.2022 17:50

1199

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, самый отвратительный банк,к сожалению,являюсь зарплатным клиентом банка. 15.02.22 мошенники списали деньги с карты 15450 руб. Смс информирования,звонков о списании денег не поступало. Хотя согласно закону "О национальной платежной системе "от 27.06.2011 номер 161 банк обязан уведомлять клиента обо всех операциях по карте и возмещать убытки. Узнала спустя 2 часа, когда зашла на сайт и увидела, что списали все деньги с карты.Обратилась на горячую линию,сообщила о случившемся. Карту заблокировали. Обратилась в правоохранительные органы. Далее долгая переписка с банком в чате, где надо сделать кучу манипуляций. Перевыпустили новую карту,но 15.04.22,с ранее блокированной карты ОПЯТЬ списывают 3500. Утверждают, что карту заблокировали 15.04.22.Переписываюсь с представителем банка, говорит, что был технический сбой, поэтому карта была активна.Технический сбой- это моя проблема??? Вопрос до сих пор не решился. Ждать надо месяц. Спрашиваю, за что списали деньги? Ответ"за услугу". Попросила распечатку,говорят "приходите в банк с паспортом." Живу в РСО-Алании,офис банка в Москве. Объясняю, что это невозможно. На что приходит ответ"тогда ничем помочь не можем". Если не вернут деньги,обращусь в суд. Так как спонсировать непонятно кого не собираюсь.

Администратор народного рейтинга

2022-05-02T15:13:12+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-06-10T16:55:03+03:00

Здравствуйте! Извините, что долго не отвечали. Для урегулирования ситуации нам потребовалось больше времени, чем обычно. По вопросу списания денежных средств с вашей карты 15.02.2022 подробная информация направлялась в ответе на ваше заявление о несогласии с операциями. Отметим, что соответствующие уведомления о списаниях средств направлялись на ваше устройство и были прочитаны. К сожалению, заблокированная карта действительно была разблокирована из-за технического сбоя. Мы приносим вам искренние извинения за эту ситуацию. Примем меры, чтобы такого больше не повторилось. Денежные средства, списанные 15.04.2022, вернули на другую карту 09.06.2022. Надеемся, что данная ситуация не отразится на вашем мнении о банке в целом! МКБ

user-88807930489

2022-06-10T22:00:42+03:00

Спасибо. Деньги вернули. Но ждать почти два месяца так себе история.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026