По ошибке банка с карты списаны 529 тыс. руб.

Добрый день!  09.04 в 19.42 я пыталась оплатить картой Union Pay Почта банка билеты на сайте Turkish Airlines на сумму 90 692,54 TRY (примерно 529 000 руб. по курсу на день оплаты). В момент транзакции банк мою карту заблокировал по подозрению в мошенничестве, из-за чего на сайте магазина вышло сообщение об ошибке, билеты приобрести не удалось. Для разблокировки я обратилась в колл-центр банка, карта была разблокирована. Оператор сказал, что для проведения платежа мне нужно снова его совершить, средства не спишутся. По завершении звонка я увидела, что баланс счета уменьшился на сумму операции, о чем немедленно сообщила в колл-центр и в чате. Операторы заверили меня что средства вернутся на счёт в течение 2 Х рабочих дней и в нарушении Положения Банка России №383-П не отправили заявление на розыск платежа. 11.04 средства были переведены банком в Turkish airlines, на что согласия я не давала, в истории чата и в истории звонков (записи звонков банк также не предоставил) я везде прошу вернуть сумму на счёт. Таким образом банк без моего согласия пользовался денежными средствами, а также без моего согласия перевёл средства третьему лицу. Обращаю внимание также на непрофессиональную работу сотрудников банка, которые в один день давали противоречащую информацию о статусе платежа а также ввели меня в заблуждение 09.04, сообщив что деньги вернутся.  12.04 в Почта Банке зарегистрирована претензия 4027335 (срок ответа был 5 дней, банк прислал смс 18.04, что требуется дополнительное время).  По состоянию на 25.04. получен ответ авиакомпании, что платеж они не получили. Денежные средства на мой счет не поступили. Прошу оказать содействие в возврате средств, неправомерно присвоенных банком. Также призываю не пользоваться услугами данного банка - использование карты практически невозможно, любую операцию банк считает мошеннической и просит подтвердить. Кроме того, поражает некомпетентность сотрудников банка, которые ежедневно в чате и колл-центре дают противоречащую информацию, а также полное отсутствие эмпатии - на мой вопрос о том, что деньги мне нужны на медицинские услуги, меня просто просили ожидать сообщения на электронную почту.