Альфа банк продолжает деградировать

25.04.2022 22:52
1074
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну что я могу сказать? После стольких лет пользования услугами Альфы я ухожу в Тинькофф полностью, потому Альфа банк становится только хуже. 1. Некомпетентная техподдержка. 2. Бестолковый бот, который никак не помогает, зато очень раздражает. 3. Давно поубирали банкоматы в самых удобных местах. 4. Платное приложение -- форменное жлобство. Комиссии непонятно за что. И ваша техподдержка уверила меня, что ещё месяц ничего не снимут. И что же? Через сутки опять комиссия ни за что. Вот так вы и наживаетесь на мелочах, потому что сейчас все адекватные люди уходят в другие банки, где клиенты могут общаться с техподдержкой напрямую. 5. Нельзя закрыть счёт через сайт. А приложение сейчас нельзя скачать. Тупая трата времени только из-за того, что вы не о клиентах думаете. Завтра придётся все дела бросать и мчаться в отделение, чтобы не снимали деньги за воздух. Действительно, мне же совсем больше нечем заняться. Не знаю уж куда там хуже становиться. Глупый бот даже не даёт возможность оставить жалобу. Что ж, если вам не хочется приватных жалоб, пусть будут публичные. Буду ещё долго рассказывать всем своим знакомым, какой у вас ужасный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-09T17:44:59+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и не выявили ошибок в работе банка. Комиссии за обслуживание удерживались с вашего счёта в соответствии с тарифами банка. Наши коллеги предоставили вам корректную информацию о причинах списания и предоставили подробную консультацию по возникшим вопросам. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка