Вместо вклада оформили страхование жизни и отправили разбираться со страховой

Сегодня моя жена пришла в офис ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» на Якиманке продлить договор вклада. Но вместо вклада ей оформили договор страхования жизни в компании ООО СК «Росгосстрах Жизнь», не объяснив толком, что это не вклад. Кроме того, что навязали не тот продукт, ещё и обманули с условиями. Супруге нужен был вклад на год — оформили страховку на три года, сказав, что через год можно забрать исходную сумму + 9% (а по договору выкупная сумма только в течение третьго года превышает исходную сумму).  Когда мы обратились в банк по телефону, чтобы узнать порядок расторжения договора страхования в период охлаждения, сотрудница контакт-центра ПАО Банк «ФК Открытие» с табельным номером 3***8 сказала, что необходимо обращаться в компанию ООО СК «Росгосстрах Жизнь», с которой заключён договор страхования. И что банк не поможет в расторжении договора даже несмотря на то, что он был оформлен в их отделении сотрудниками банка. В заключение консультации она предложила переключить на страховую компанию.  В контакт-центре страховой компании, куда нас переключила сотрудница контакт-центра ПАО Банк «ФК Открытие», мы общались с Полиной (табельный номер 1***4). Полина сказала, что нас переключили на ПАО СК «РОСГОССТРАХ», и что по вопросу расторжения договора мы должны обращаться в компанию Капитал Лайф. Мы спросили у Полины, почему мы должны обращаться в компанию Капитал Лайф, когда у меня договор с ООО СК «Росгосстрах Жизнь», на что Полина проинформировала меня о том, что это одна и та же компания. Поиск в интернете показал, что это две разные компании.