Некомпетентность зашкаливает
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
18.03.22 оформила получение карты my life через курьера на сайте банка. Спустя 10 дней карта приехала (при получении я и курьер звонили в кол-центр с уточнением, что номер телефона сейчас другой: смогу я пользоваться картой и ЛК, сотрудница с раздражением в голосе ответила: конечно). Картой я не смогла пользоваться, лишь позднее опять в звонке сказали, что при смене номера телефона необходимо оформлять карту в отделении.
В отделении выдали новую карту, стала пользоваться. Попросила оформить именную карту "мир", спустя 2 недели получила (в банке аннулировали прежнюю карту). Выяснила, что сбп и получение/снятие наличных по данной карте не работает. Звонила в ЗАБОТУ, на гор линию, писала в чате, бесполезно: придется ехать снова в отделение, закрывать именную карту и открывать снова неименную карту.
Повелась на кэш по оплате ЖКХ. Знаю, что за апрель он не начислится (я ведь закрыла первую карту) о чем мне написали в чате, а оставлять 2 карты и по обеим выполнять условия смешно. Подумаю о смене на др убогий банк с такими же условиями по ЖКХ (где, кстати, оплата ЖКХ входит в общую сумму покупок за месяц). ИТОГ: если вы не житель Екб, то неименную карту сразу можно получить только в отделении. Все остальные "услуги": курьер, именная карта - лишняя трата времени.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-04-27T11:53:50+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. Мы провели тщательную проверку по всем вашим обращениям и готовы прокомментировать ситуацию. В момент оформления карты вас сориентировали на обращение в офис для изменения номера телефона, что является корректной консультацией, но добавим, что вы также можете обращаться на горячую линию по номеру 88001000200 и уточнять возможность переподключения Интернет-банка на другой номер, если это потребуется в будущем.
Ошибку, связанную с подключением Системы быстрых платежей, мы исправили и просим вас попробовать подключить СБП в разделе "Ещё" мобильного приложения повторно.
Также хотим рассказать немного о правилах начисления кэшбэка по карте "My life". Оборот учитывается по всем счетам, к которым привязаны карты "My life", поэтому если карта закрыта, а счёт - нет, то покупки будут учтены при расчёте вознаграждения. Подробнее с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?tabs-1=tab-30575]"Программой лояльности"[/URL] можно ознакомиться на нашем сайте.
Понимаем, что ситуация доставила вам неудобства, и в качестве наших извинений, направим небольшой бонус на ваш карточный счёт. Он поступит в течение двух рабочих дней. Надеемся, что вы останетесь с нами, и оцените условия по нашим картам.
Если потребуется уточнить что-то дополнительно, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
user-67447896208
2022-04-28T13:36:50+03:00
проверила, сбп подключилась, т.е. чтобы компетентно разобрались в проблемах необходимо регистрироваться и писать отзыв на сайте банки.ру..
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались с двойным списанием по карте
user-977525934304
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка.
В отделении...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026
Разобрались с двойным списанием по карте
Оценка
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
31.07.2026