Росбанк

Зачисляют меньше бонуса за приведи друга

26.04.2022 11:56
4396
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я сделала 2 обращения через приложение банка  и по их результатам дважды меня пытаются обмануть. Поэтому пишу сюда.  В феврале 2022 года в приложении банка был изображён баннер, где указывается, что если друг оформит карту аффинити по моей ссылке, то я получу 1500 р. А если карту Можновсе, то 1000 р я получаю.  Скриншот данного баннера я предоставила в чате банка, не знаю, как сюда скриншот прикрепить, поэтому посмотрите в обращениях скриншот и в переписке в чате.  Мой друг оформил карту АФФИНИТИ. Ему в банке подключили при оформлении премиальный пакет, не предупредив, что это, как оказалось, впоследствии повлияет на размер моего бонуса. Спустя время мой друг переоформляет премиальный пакет на обычный классический.  Но дело уже сделано, теперь банк нагло аргументирует тем, что мол, премиальный пакет, значит, 500 р не доплатим вам.  Я не согласна с этим. Нас с другом ввели в заблуждение, не предупредили, что премиальный пакет повлияет на бонус. Это не наша проблема. Соответственно, я требую доначислить мне 500 р как положено изначально в акции. А также бонус за мои нервы и время, пока я ждала вразумительных результатов по 2!!! Обращениям.  Жду обратной связи!
Росбанк
Росбанк
2022-04-26T20:00:46+03:00
Уважаемая Moscowgirl26, добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что вам был предоставлен корректный ответ на ваше обращение. К сожалению, мы не можем предоставить комментарии касательно оформленного ПБУ новому клиенту. Тем не менее мы хотим сохранить вашу лояльность к банку и приняли решение доначислить на ваш счет бонусы. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Moscowgirl26
2022-04-26T20:08:05+03:00
Бонус доначислили. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка