Не прошел латеж по кредиту, хотя деньги были на счету

26.04.2022 13:04
1094
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно пользуюсь услугами банка и все было на отлично, но не давно произошел не приятный момент, который испортил все хорошее мнение. находился в отъезде и не было возможности произвести оплату заранее, да и карточка была дома, попросил друга заплатить чтобы не было просрочки, он заехал ко мне взял мою карту,я в это в ремя через знакого перекинул ему деньги. Друг через терминал ВТБ положил на карточку, вроде бы все, платеж должен был сняться автоматически со счета, но как выяснилось на следующий день, этого не произошло и соответственно пошла просрочка. Общался с оператором, но к сожалению это ситуацию не изменило, факт просрочки никуда неделся, просто у меня была подключена услуга почетный клиент и теперь  в новом месяце из-за просрочки мне нужно заплатить и эту услугу и платеж по кредиту. Хотя по идеи деньги на балансе были, положил во время,  да и особо то не переживал, потому что бывало производил оплаты в последний день вечером и тоже через банкомат ВТБ и все проходило. Оператор объяснил, что деньги вроде как зачислились, но почему что банк не мог их списать со счета, но опять таки платеж поступил без задержки я как клиент в чем виноват, условия выполнил,но все равно остался виноват и по сути потерял привелегии по услуги почетный клиент .... Это очень испортило мнение о банке. Притензий к операторам нет все хорошо объясняют, культурно общаются,но к сожалению полномочий для решения таких вопросов у них нет.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-06T11:39:13+03:00
Уважаемый user-91527936174! Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. По Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на восстановление льготного периода и отмену просроченной задолженности. Соответствующая информация о проведенных корректировках также направлена в БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по Вашему обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду признательна Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-91527936174
2022-05-07T09:35:58+03:00
Спасибо большое, очень приятно, что сотрудники банк и его сотрудники решили мою проблему и произвели коректировку.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025