Банк «Открытие»

Отсутствие информативной обратной связи по проблеме

26.04.2022 14:06
1598
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2021 моей кредитной картой воспользовались мошенники, приобретя некие товар в интернет магазине в Малайзии. После выявления незаконной транзакции, я связался с сотрудниками банка для блокипровки карты, а также для начала расследования. через 2 месяца мне были предоствленный сведения, что по транзакции была совершена процедура chargeback, но на другую карту уже в малазийской валюте. На вопрос сотрудников банка знакомы ли мне реквизиты покупателя  по IP адресу, я ответил отрицательно и направил соответсвующеее письмо. Спустя более 2-х месяцев я попытлася узнать статус рассмотрения моего обращения. Был дан ответ, что мое обращение от декабря было закрыто  и было открыто новое. При этом меня никто не уведломил об этом. При этом текст нового обращения содержал ответ на запрос сотрудников банка с отметкой "САНКЦИИ". На мой вопрос, что значит эта пометка сотрудника банка в чате мобильного приложения вразумительно ответить не смог. При этом никто  не может ответить, что банк предпринимает для решения моей проблемы и предпринимает ли.. Нет ответа на мой вопрос как влияет решение моего вопроса факт попадания банка под санккции. Сотрудники банка отписываются отписками со скрипта...никакого живого общения. Получается, чтобы получить ответ на мои вопросы банк вынуждает идти в суд в рамках которго банк будет вынужен ответить на вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-02T11:36:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-26T14:20:34+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по переводу денежных средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-02-04372. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
advokat64
2022-06-02T15:40:08+03:00
Подтверждаю поступление денежных средств
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка