Не возвращают закладную

26.04.2022 14:57
2347
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 апреля 2022 внесли погашение по ипотеке Россельхозбанке. До этого, заранее, отправили через личный кабинет заявление, внесли сумму. Еще и за неделю до списания я приехала в отделение попросила подготовить заранее закладную. В окне сказали, что передали информацию кредитному менеджеру, он все сделает, после списания средств с нами свяжутся. В итоге, после списания ни кто не связался. Контакты менеджера ни кто не дает. В колл центре ни какой информации кроме режима работы отделения не знают. Я снова поехала в банк и запросила закладную по нотариальной доверенности, обновила контактный телефон и сообщила чтобы звонили мне так как этими вопросами буду заниматься я. На что мне сообщили, что менеджер уже обо всем знает, закажет закладную и свяжется со мной. Почему менеджер этого не сделал заранее если обо всем знает? Идет третья неделя после погашения, до сих пор ни кто не связался.  Закладную не выдали.  Мне опять ехать в отделение и скандалить? По закону Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ.  Уже третья неделя с момента требования. Россельхозбанк филиал в Спб на Парадной 5 верните закладную!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-04-26T19:40:21+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связался ответственный сотрудник. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву напишете о решении проблемы. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-33217938214
2022-04-26T20:32:20+03:00
После оставленного отзыва, со мной связалась замечательная девушка Светлана из службы поддержки и благодаря ее помощи мне вернули закладную в тот же день. Она не просто отреагировала на ситуацию, а оставила свои контакты и лично проконтролировала разрешение ситуации. Светлана спасибо вам огромное! Побольше бы таких ответственных и не равнодушных людей!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка