Резерв по счету

26.04.2022 15:48
1133
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершила 24 апреля 2022 года операцию пополнения одного из счетов приложения. Всегда это происходило без каких-либо комиссий, в этот раз по одной операции взяли комиссию 590 рублей, следом и за вторую операцию 500 рублей. В чем причина вообще? В чате приложения кроме бота никого нет, на горячую линию так же не дозвониться, ужасно просто! Требую вернуть деньги за комиссию. Это всегда было без комиссии. Сегодня 26 апреля в истории эти деньги отобразились как резерв по счету.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T09:24:47+03:00
27.05.2022 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании слов автора: «В чате приложения кроме бота никого нет, на горячую линию так же не дозвониться, ужасно просто!»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-06T17:56:39+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили. Комиссия была списана по тарифу. К квази-кэш операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые мы определяем по mcc-коду от продавца. Подробно здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/quasicash/ Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка