Обманули на ровном месте

Когда то Тинькоф был нормальным банком. Но то случилось сейчас и то как они «решили» мой вопрос , перечеркивает все былые заслуги навсегда. Для меня больше этого банка нет, никогда ни при каких обстоятельствах я не вернусь в эту контору. В начале апреля, мне срочно понадобилась наличная валюта.  Друзья подсказали, что вряд ли какой банк выдаст мне наличными валюту, что принят какой то закон, который это запрещает. А вывести я хотел следующим образом.  В приложении Тинькоф Инвестиции, на бирже купить валюту, и перевести ее на долларовый счет в Тинькоф, а потом через банкомат снять. До всего этого, я ЗАРАНЕЕ звоню в Тинькоф , спрашиваю насколько это все актуально сделать? Меня перевели в Тинькоф Инвестиции, и сотрудник узнав информацию , сообщил сто вплоть до 10 тыс долларов  я без каких либо проблем смогу данным методом снять в банкомате. Я для уверенности еще раз спросил, точно ли это? Что есть информация, что это в данный момент запрещено, на что сотрудник обнадежил еще раз, что снять я смогу точно.  Далее все делаю как писал выше. Купил валюту, перевел на счет в Тинькоф и поехал в банкомат- снимать. И я получаю ОТКАЗ, установленный банком России. Прямо с места я звоню по горячей линии, сообщаю все это сотруднику( уже другому , естественно). Девушка мне говорит что либо ждать до 9 сентября, чтоб снять , либо она узнает насколько возможно будет мне возместить мои убытки на конвертации. Я конечно хотел вернуть свои деньги и сотрудница мне рассказывает каким образом это произойдет. Она говорит чтобы я валюту эту на счету переконвертировал в рубли, а разницу которую я на этом потеряю они мне возместят. Тут нужно отметить , что ни она ни я не догадались обратно перевести валюту на биржу , там их продать и забрать рубли (у меня опыта в этом деле 0, мне об этом потом друзья сказали). Она попросила прямо во время разговора конвертировать доллары в рубли в приложении Тинькоф, что я и сделал. В итоге я на этом проиграл 7002 рубля, которые они обещали мне возместить. Девушка сказала что банк проверит все записи разговоров, и если прошлый сотрудник реально дал неверную информацию, они мне без проблем возмесят эту сумму. Оставили обращение. Ожидание.  На след день приходит сообщение что мне возмещено 4000 рублей, типа больше мы не можем. Конечно я звоню опять , разбираемся. Сотрудник ПРИЗНАЛ что они проверили разговоры и на самом деле мне дали неверную информацию. Но попросил время чтобы он обсудил это с руководством, и все решилось в мою пользу. Где то недельку я опять ждал, мне каждый день приходили смс типа « Нам требуется дополнительное время для рассмотрения вашего обращения и проверки информации. Ориентировочный срок рассмотрения 15.04.2022 Приносим извинения за неудобства.« спустя неделю опять позвонил, мне сообщают что дело они рассматривают и нужно еще время, как только будет инфо мне сразу позвонят. Сегодня я получил очередное смс « Нам требуется дополнительное время для согласования суммы потерь. Ориентировочный срок рассмотрения 27.04.2022» , и я понимаю что они просто тянут время и ничего они возмещать мне не будут. Это учитывая , что ОНИ ПРИЗНАЛИ ЧТО ВВЕЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ДАЛИ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ! Для меня 3000 не большие деньги, тут был вопрос принципа. Для меня этот банк умер. Жадный, лживый банк, который обманывает своих клиентов. В игнор.