Спамеры

Уважаемая user0418731! Банк информирует Клиента о предстоящем платеже, а также об образовании просроченной задолженности на основании заключенного Кредитного Договора. В соответствии с условиями Договора, Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом обязательств по Договору, в том числе посредством телефонной коммуникации по телефонным номерам, указанным Клиентом в заявлении о предоставлении потребительского кредита. Дополнительно сообщаем, что информирование о предстоящем платеже происходит только по Вашему основному контактному номеру телефона, указанного при оформлении Кредитного Договора. В будние дни звонки могут поступать с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни с 09:00 до 20:00. Оповещение происходит за 5 дней и до 1 дня до даты ежемесячного платежа, также звонки могут поступать в индивидуальном порядке. Обращаем Ваше внимание, что 230-ФЗ не распространяется на напоминания о предстоящем платеже, а направлен на звонки по просроченной задолженности, также 230-ФЗ не содержит положений, в соответствии с которыми звонки должны производиться с абонентских номеров, указанных на сайте. Также сообщаем, что данная информация направляется в целях соблюдения законодательства РФ и напоминании Вам о необходимости внесения ежемесячного платежа для того, чтобы не была допущена просроченная задолженность, ведь это негативно может отразиться на Вашей кредитной истории. Отключить эту услугу невозможно, так как она предоставляется в рамках заключенного Договора, нарушить условия Договора Банк не вправе. В рамках проверки были прослушаны исходящие звонки с напоминанием о платеже на Ваш номер телефона за апрель. Хамского общения со стороны сотрудников не выявлено. Нарушений по времени звонков не выявлено, при этом выявлены многочисленные звонки, что является некорректным, в связи с чем к сотруднику будут приняты соответствующие меры. Также информируем Вас, что объединение информации в системе Банка не представляется возможным, так как на Ваше имя в АО "Почта Банк" открыто два сберегательных счета № 176***79 и 233***27. Ранее Вам было сообщено, что необходимо обратиться в любое отделение Банка к сотруднику для закрытия сберегательного счета, на котором отсутствует долг или остаток. После фактического закрытия одного договора, необходимо обратиться повторно для объединение карточек. Напомним, что Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Обязательства по оплате ежемесячных платежей закреплено за Вами в соответствии с условиями договора. Для уточнения информации по Вашему кредитному договору Вы всегда можете обратиться на Горячую линию Банка, позвонив из Почта Банк Онлайн (бесплатно) или по номеру телефона +7(495)532-1300 (может взиматься комиссия согласно тарифам мобильного оператора), также в отделение Банка с паспортом. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".