Валютный контроль затянулся

26.04.2022 16:32
1968
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Уже прошла практически неделя с тех пор, как я подал документы, а валютный контроль до сих пор не пройден. Первые документы я предоставил 20.04.2022 Начиная со следующего дня меня начали кормить "завтраками" и отписками, что сотрудники перегружены и ответят в ближайшие сутки. 23.04.2022 наконец-то посмотрели документы и сообщили что дополнительно необходимо отправить информационное письмо с указанием общей суммы перечислений по контракту в других банках. Куда отправить, в каком виде - отвечать не стали и снова пропали. 25.04.2022 другой сотрудник пояснил, что письмо нужно заполнить, распечатать подписать и отправить скан/фото. И продолжили кормить "завтраками" Уже заканчивается 26.04.2022, но неизвестно когда будет пройден валютный контроль и когда я смогу распоряжаться деньгами. Я понимаю, что в МодульБанк сейчас сбежались клиенты с других, попавших под санкции банки, и нагрузка возросла многократно. Надо подстраивать процессы и наращивать кол-во сотрудников в ВЭД. И тем более это не повод расслабляться и пускать качество под откос, забивая на своих клиентов. Разочарован. При первой же возможности - поменяю банк на более надежный
Модульбанк
Модульбанк
2022-04-26T17:20:02+03:00
Николай, здравствуйте! Подтверждающие документы приняли, деньги на расчетный счет зачислили. Мы заранее предупреждаем в чате личного кабинета, что из-за увеличения количества обращений можем отвечать дольше обычного. В свою очередь, мы делаем все, чтобы время ответа в чате и прохождение валютного контроля занимало как можно меньше времени. В данный момент мы пополняем штат сотрудников и совершенствуем их навыки. Надеемся на понимание и что нам удастся сохранить сотрудничество с вами. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка